Na GanjaBoy, prezamos pela sua satisfação e transparência em todo o processo de compra.
Nossa política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos e uma experiência segura.

 Direito de arrependimento (até 7 dias)

De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado
• Com etiqueta e embalagem original
• Após a análise, o valor pago será reembolsado integralmente

 Nesse caso, todos os custos são por conta da loja, incluindo o frete

 Trocas por tamanho ou preferência

Se precisar trocar por outro tamanho ou modelo:

• Prazo para solicitação: até 7 dias após o recebimento
• Produto deve estar:
  • Sem sinais de uso
  • Com etiqueta
  • Em perfeito estado

 A primeira troca pode ser facilitada conforme análise da equipe.

 Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito:

• Prazo para solicitação: até 30 dias após o recebimento
• O produto passará por análise
• Confirmado o defeito, você poderá escolher:
  • Troca por outro produto
  • Ou reembolso total

 Nesse caso, todos os custos são por conta da GanjaBoy

 Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato com nosso suporte:

 Email: [email protected]
 WhatsApp: (14) 99922-7771

Informe:

• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Fotos (se necessário)

Nossa equipe irá te orientar com o passo a passo.

 Reembolsos

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix/transferência: reembolso em até 7 dias úteis após aprovação

Condições que não aceitamos

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos:

• Com sinais de uso
• Sem etiqueta
• Danificados por mau uso

 IMPORTANTE

A GanjaBoy se reserva ao direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política.

 FECHAMENTO (estilo marca)

A gente não vende só roupa.
A gente entrega experiência, identidade e respeito.

Se precisar, estamos no corre com você.

GanjaBoy. Vibe premium, essência da rua.